веб-студия ЦИТРОН-ОНЛАЙН
Быстро. Доступно. ОНЛАЙН.
НА РЫНКЕ С 2003 ГОДА
+7 (495) 120-70-92
Заказать звонок
✉ client@citron-online.ru
Компания
  • О компании
  • Реквизиты
  • Отзывы
Сайты и магазины
  • Решения на OpenCart
  • Решения на CITRON.CMS
    • Интернет-магазин CITRON:Маркет.ECO - 4990 руб
    • Интернет-магазин CITRON:Маркет - 9990 руб
    • Интернет-магазин CITRON:Маркет.PRO - 19990 руб
    • Корпоративный сайт CITRON:Бизнес - 16990 руб
    • Личный кабинет CITRON.Привилегия
  • Решения на 1С-Bitrix
    • КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ версия БИЗНЕС - 16990 руб
    • КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ версия СТАРТ - 12990 руб
    • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ - 44990 руб
    • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ.PRO - 49990 руб
Услуги
  • Продвижение
    • SEO-продвижение
    • Продажа доменов с возрастом
    • Реклама в сообществах ВКонтакте
    • Контекстная реклама
  • Хостинг и VPS
    • Виртуальный хостинг
  • Проекты на заказ и доработки
    • Доработки CITRON.CMS
    • Доработки OpenCart
    • Доработки WordPress
    • Доработки Передовик.CMS
    • Приведение сайта в соответствие со 152-ФЗ о персональных данных
    • Установка и настройка SSL-сертификатов
    • Защита форм на сайте от спама
Портфолио
Контакты
Информация
  • Новости
  • Вопрос-ответ
  • Публикации
  • Обработка персональных данных
    веб-студия ЦИТРОН-ОНЛАЙН
    Меню  
    • Компания
      • О компании
      • Реквизиты
      • Отзывы
    • Сайты и магазины
      • Решения на OpenCart
      • Решения на CITRON.CMS
        • Интернет-магазин CITRON:Маркет.ECO - 4990 руб
        • Интернет-магазин CITRON:Маркет - 9990 руб
        • Интернет-магазин CITRON:Маркет.PRO - 19990 руб
        • Корпоративный сайт CITRON:Бизнес - 16990 руб
        • Личный кабинет CITRON.Привилегия
      • Решения на 1С-Bitrix
        • КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ версия БИЗНЕС - 16990 руб
        • КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ версия СТАРТ - 12990 руб
        • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ - 44990 руб
        • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ.PRO - 49990 руб
    • Услуги
      • Продвижение
        • SEO-продвижение
        • Продажа доменов с возрастом
        • Реклама в сообществах ВКонтакте
        • Контекстная реклама
      • Хостинг и VPS
        • Виртуальный хостинг
      • Проекты на заказ и доработки
        • Доработки CITRON.CMS
        • Доработки OpenCart
        • Доработки WordPress
        • Доработки Передовик.CMS
        • Приведение сайта в соответствие со 152-ФЗ о персональных данных
        • Установка и настройка SSL-сертификатов
        • Защита форм на сайте от спама
    • Портфолио
    • Контакты
    • Информация
      • Новости
      • Вопрос-ответ
      • Публикации
      • Обработка персональных данных
    Заказать звонок
    +7 (495) 120-70-92
    веб-студия ЦИТРОН-ОНЛАЙН
    +7 (495) 120-70-92 client@citron-online.ru
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Реквизиты
      • Отзывы
    • Сайты и магазины
      • Назад
      • Сайты и магазины
      • Решения на OpenCart
      • Решения на CITRON.CMS
        • Назад
        • Решения на CITRON.CMS
        • Интернет-магазин CITRON:Маркет.ECO - 4990 руб
        • Интернет-магазин CITRON:Маркет - 9990 руб
        • Интернет-магазин CITRON:Маркет.PRO - 19990 руб
        • Корпоративный сайт CITRON:Бизнес - 16990 руб
        • Личный кабинет CITRON.Привилегия
      • Решения на 1С-Bitrix
        • Назад
        • Решения на 1С-Bitrix
        • КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ версия БИЗНЕС - 16990 руб
        • КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ версия СТАРТ - 12990 руб
        • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ - 44990 руб
        • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ.PRO - 49990 руб
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Продвижение
        • Назад
        • Продвижение
        • SEO-продвижение
        • Продажа доменов с возрастом
        • Реклама в сообществах ВКонтакте
        • Контекстная реклама
      • Хостинг и VPS
        • Назад
        • Хостинг и VPS
        • Виртуальный хостинг
      • Проекты на заказ и доработки
        • Назад
        • Проекты на заказ и доработки
        • Доработки CITRON.CMS
        • Доработки OpenCart
        • Доработки WordPress
        • Доработки Передовик.CMS
        • Приведение сайта в соответствие со 152-ФЗ о персональных данных
        • Установка и настройка SSL-сертификатов
        • Защита форм на сайте от спама
    • Портфолио
    • Контакты
    • Информация
      • Назад
      • Информация
      • Новости
      • Вопрос-ответ
      • Публикации
      • Обработка персональных данных
    • +7 (495) 120-70-92
    • Facebook
    • Вконтакте
    • Twitter
    • Instagram
    • Telegram
    • Одноклассники
    • Главная
    • Информация
    • Публикации
    • Здравствуйте, Вас беспокоит...

    Здравствуйте, Вас беспокоит...

    29 Мая 2019 12:29
    // Блюда от шефа
    Здравствуйте, Вас беспокоит...

    Избавляемся от слов-паразитов в приветствии

    Как часто мы слышим в телефонной трубке: «Здравствуйте, Вас беспокоит…»

    И мне так часто звонят.

    А меня муха на окне, которая вид на море портит – беспокоит...

    И ты теперь беспокоишь.

    А Галину Петровну – лишний вес. И ты.

    А Виталия пятно - на брюках беспокоит. И ты.

    А Арсена Борисовича – геморрой. И … снова ты.

    А зачем ты беспокоишь людей?

    У тебя работа такая? Нет. У тебя работа – сообщить людям или получить от них определенную информацию.

    Но ты считаешь себя очень вежливым человеком и думаешь, что такой формулировкой ты проявляешь именно вежливость.

    Что ты делаешь на самом деле?

    1. Ты себя обесцениваешь.

    Ты заранее настраиваешь человека на то, что сейчас отнимешь его время, что звонок этот нужен только тебе, а не ему.

    Ты, в каком-то смысле, извиняешься за свой звонок.

    Всё это автоматически включает у него в голове фильтр «Мне ничего не нужно».

    2. Ты ставишь себя в один ряд с действительно беспокоящими человека факторами (пример в начале поста).

    Он подсознательно поставит твой вопрос в один ряд с (например) грязным пятном.

    3. Что ты думаешь?

    ГоспАди, да какая разница. Ну «беспокоит», ну одно слово, нашли проблему...

    Разница большая.

    Согласись, если заменить слово «Здравствуйте» на слово «ЗдорОво» или «Привет», реакция на твой звонок у собеседников очень изменится. Прямо-таки кардинально.

    Почему ты думаешь, что слово «беспокоит» - не такой случай?

    Что делать?

    Долго объяснять не хочу. Муха улетела. Вид на море шикарный. И очень захотелось покататься на яхте.

    Рекомендую такой вариант:

    Здравствуйте, меня зовут Маша, я представляю компанию РОМАШКА, звоню по вопросу ДОСТАВКИ ЦВЕТОВ.

    Ну, нормально же?

    И ничто не беспокоит.

    //Репринцев В.В. специально для портала CiTRON-ONLINE.ru


    Появились вопросы? Обращайтесь. Будем рады на них ответить.



    Назад к списку Следующая статья
    Категории
    • 1С-Битрикс3
    • Google Search Console5
    • ISPmanager6
    • IT-обзоры20
    • Ru-Center3
    • SEO-аналитика5
    • Wizard.Sape6
    • Блюда от шефа13
    • Контекстная реклама Яндекс.Директ5
    • Оплата услуг1
    • Техническая поддержка7
    • Яндекс.Вебмастер8
    • Яндекс.Метрика1
    Это интересно
    • Создать сайт бесплатно...
      Создать сайт бесплатно...
      31 Октября 2019
    • Когда благотворительность лучше...
      Когда благотворительность лучше...
      11 Октября 2019
    • После сборки доработать напильником...
      После сборки доработать напильником...
      14 Июля 2019
    • Создать сайт самому – утопия?
      Создать сайт самому – утопия?
      9 Июня 2019
    • Какая способность у человека самая важная?
      Какая способность у человека самая важная?
      28 Мая 2019
    • Создание интернет-магазина
      Создание интернет-магазина
      26 Мая 2019
    • Не надо бояться...
      Не надо бояться...
      7 Апреля 2019
    • Не думай о секундах свысока...
      Не думай о секундах свысока...
      3 Апреля 2019
    • Когда мобила - не круто
      Когда мобила - не круто
      26 Марта 2019
    • А у Вас - облачно?
      А у Вас - облачно?
      26 Марта 2019
    • Хочу в ТОП 10!
      Хочу в ТОП 10!
      20 Марта 2019
    • И так сойдёт...
      И так сойдёт...
      27 Января 2019
    Продвижение сайтов за 9990 руб
    Компания
    О компании
    Реквизиты
    Отзывы
    Сайты и магазины
    Решения на OpenCart
    Решения на CITRON.CMS
    Решения на 1С-Bitrix
    Услуги
    Продвижение
    Хостинг и VPS
    Проекты на заказ и доработки
    Наши контакты

    +7 (495) 120-70-92
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    © 2019 Все права защищены.