веб-студия ЦИТРОН-ОНЛАЙН
Быстро. Доступно. ОНЛАЙН.
НА РЫНКЕ С 2003 ГОДА
+7 (495) 120-70-92
Заказать звонок
✉ client@citron-online.ru
Компания
  • О компании
  • Реквизиты
  • Отзывы
Сайты и магазины
  • Решения на OpenCart
  • Решения на WordPress
  • Решения на CITRON.CMS
    • Интернет-магазин CITRON:Маркет.ECO
    • Интернет-магазин CITRON:Маркет
    • Интернет-магазин CITRON:Маркет.PRO
    • Корпоративный сайт CITRON:Бизнес
    • Личный кабинет CITRON.Привилегия
  • Решения на 1С-Bitrix
    • Интернет-магазин CITRON:Маркет.PRO (акция)
    • КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ версия БИЗНЕС
    • Корпоративный сайт CITRON:Бизнес (акция)
    • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ.FOCUS
    • ЛЕНДИНГ версия ХАМЕЛЕОН
    • КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ версия СТАРТ
    • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ.ECO
    • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ
    • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ.PRO
Услуги
  • Продвижение
    • SEO-продвижение
    • Продажа доменов с возрастом
    • Реклама в сообществах ВКонтакте
    • Контекстная реклама
  • Хостинг и VPS
    • Виртуальный хостинг
  • Проекты на заказ и доработки
    • Наполнение и копирайт
    • Настройка CRM Битрикс24
    • Доработки CITRON.CMS
    • Доработки OpenCart
    • Доработки WordPress
    • Доработки Передовик.CMS
    • Приведение сайта в соответствие со 152-ФЗ о персональных данных
    • Установка и настройка SSL-сертификатов
    • Защита форм на сайте от спама
Портфолио
Контакты
Информация
  • Новости
  • Вопрос-ответ
  • Публикации
  • Обработка персональных данных
    веб-студия ЦИТРОН-ОНЛАЙН
    Меню  
    • Компания
      • О компании
      • Реквизиты
      • Отзывы
    • Сайты и магазины
      • Решения на OpenCart
      • Решения на WordPress
      • Решения на CITRON.CMS
        • Интернет-магазин CITRON:Маркет.ECO
        • Интернет-магазин CITRON:Маркет
        • Интернет-магазин CITRON:Маркет.PRO
        • Корпоративный сайт CITRON:Бизнес
        • Личный кабинет CITRON.Привилегия
      • Решения на 1С-Bitrix
        • Интернет-магазин CITRON:Маркет.PRO (акция)
        • КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ версия БИЗНЕС
        • Корпоративный сайт CITRON:Бизнес (акция)
        • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ.FOCUS
        • ЛЕНДИНГ версия ХАМЕЛЕОН
        • КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ версия СТАРТ
        • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ.ECO
        • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ
        • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ.PRO
    • Услуги
      • Продвижение
        • SEO-продвижение
        • Продажа доменов с возрастом
        • Реклама в сообществах ВКонтакте
        • Контекстная реклама
      • Хостинг и VPS
        • Виртуальный хостинг
      • Проекты на заказ и доработки
        • Наполнение и копирайт
        • Настройка CRM Битрикс24
        • Доработки CITRON.CMS
        • Доработки OpenCart
        • Доработки WordPress
        • Доработки Передовик.CMS
        • Приведение сайта в соответствие со 152-ФЗ о персональных данных
        • Установка и настройка SSL-сертификатов
        • Защита форм на сайте от спама
    • Портфолио
    • Контакты
    • Информация
      • Новости
      • Вопрос-ответ
      • Публикации
      • Обработка персональных данных
    Заказать звонок
    +7 (495) 120-70-92
    веб-студия ЦИТРОН-ОНЛАЙН
    +7 (495) 120-70-92 client@citron-online.ru
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Реквизиты
      • Отзывы
    • Сайты и магазины
      • Назад
      • Сайты и магазины
      • Решения на OpenCart
      • Решения на WordPress
      • Решения на CITRON.CMS
        • Назад
        • Решения на CITRON.CMS
        • Интернет-магазин CITRON:Маркет.ECO
        • Интернет-магазин CITRON:Маркет
        • Интернет-магазин CITRON:Маркет.PRO
        • Корпоративный сайт CITRON:Бизнес
        • Личный кабинет CITRON.Привилегия
      • Решения на 1С-Bitrix
        • Назад
        • Решения на 1С-Bitrix
        • Интернет-магазин CITRON:Маркет.PRO (акция)
        • КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ версия БИЗНЕС
        • Корпоративный сайт CITRON:Бизнес (акция)
        • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ.FOCUS
        • ЛЕНДИНГ версия ХАМЕЛЕОН
        • КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ версия СТАРТ
        • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ.ECO
        • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ
        • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН версия 1C-BITRIX: МАРКЕТ.PRO
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Продвижение
        • Назад
        • Продвижение
        • SEO-продвижение
        • Продажа доменов с возрастом
        • Реклама в сообществах ВКонтакте
        • Контекстная реклама
      • Хостинг и VPS
        • Назад
        • Хостинг и VPS
        • Виртуальный хостинг
      • Проекты на заказ и доработки
        • Назад
        • Проекты на заказ и доработки
        • Наполнение и копирайт
        • Настройка CRM Битрикс24
        • Доработки CITRON.CMS
        • Доработки OpenCart
        • Доработки WordPress
        • Доработки Передовик.CMS
        • Приведение сайта в соответствие со 152-ФЗ о персональных данных
        • Установка и настройка SSL-сертификатов
        • Защита форм на сайте от спама
    • Портфолио
    • Контакты
    • Информация
      • Назад
      • Информация
      • Новости
      • Вопрос-ответ
      • Публикации
      • Обработка персональных данных
    • +7 (495) 120-70-92
    • Главная
    • Информация
    • Публикации
    • Здравствуйте, Вас беспокоит...

    Здравствуйте, Вас беспокоит...

    29 мая 2019 12:29
    // Блюда от шефа
    Здравствуйте, Вас беспокоит...

    Избавляемся от слов-паразитов в приветствии

    Как часто мы слышим в телефонной трубке: «Здравствуйте, Вас беспокоит…»

    И мне так часто звонят.

    А меня муха на окне, которая вид на море портит – беспокоит...

    И ты теперь беспокоишь.

    А Галину Петровну – лишний вес. И ты.

    А Виталия пятно - на брюках беспокоит. И ты.

    А Арсена Борисовича – геморрой. И … снова ты.

    А зачем ты беспокоишь людей?

    У тебя работа такая? Нет. У тебя работа – сообщить людям или получить от них определенную информацию.

    Но ты считаешь себя очень вежливым человеком и думаешь, что такой формулировкой ты проявляешь именно вежливость.

    Что ты делаешь на самом деле?

    1. Ты себя обесцениваешь.

    Ты заранее настраиваешь человека на то, что сейчас отнимешь его время, что звонок этот нужен только тебе, а не ему.

    Ты, в каком-то смысле, извиняешься за свой звонок.

    Всё это автоматически включает у него в голове фильтр «Мне ничего не нужно».

    2. Ты ставишь себя в один ряд с действительно беспокоящими человека факторами (пример в начале поста).

    Он подсознательно поставит твой вопрос в один ряд с (например) грязным пятном.

    3. Что ты думаешь?

    ГоспАди, да какая разница. Ну «беспокоит», ну одно слово, нашли проблему...

    Разница большая.

    Согласись, если заменить слово «Здравствуйте» на слово «ЗдорОво» или «Привет», реакция на твой звонок у собеседников очень изменится. Прямо-таки кардинально.

    Почему ты думаешь, что слово «беспокоит» - не такой случай?

    Что делать?

    Долго объяснять не хочу. Муха улетела. Вид на море шикарный. И очень захотелось покататься на яхте.

    Рекомендую такой вариант:

    Здравствуйте, меня зовут Маша, я представляю компанию РОМАШКА, звоню по вопросу ДОСТАВКИ ЦВЕТОВ.

    Ну, нормально же?

    И ничто не беспокоит.

    //Репринцев В.В. специально для портала CiTRON-ONLINE.ru


    Появились вопросы? Обращайтесь. Будем рады на них ответить.



    Назад к списку Следующая статья
    Категории
    • 1С-Битрикс4
    • Google Search Console5
    • ISPmanager6
    • IT-обзоры25
    • Miralinks2
    • Ru-Center3
    • SEO-аналитика5
    • Wizard.Sape6
    • Блюда от шефа14
    • Контекстная реклама Яндекс.Директ5
    • Оплата услуг1
    • Техническая поддержка7
    • Яндекс.Вебмастер8
    • Яндекс.Метрика1
    Это интересно
    • Почему некоторым трудно найти работу?
      25 февраля 2021
    • Создать сайт бесплатно...
      31 октября 2019
    • Когда благотворительность лучше...
      11 октября 2019
    • После сборки доработать напильником...
      14 июля 2019
    • Создать сайт самому – утопия?
      9 июня 2019
    • Какая способность у человека самая важная?
      28 мая 2019
    • Создание интернет-магазина
      26 мая 2019
    • Не надо бояться...
      7 апреля 2019
    • Не думай о секундах свысока...
      3 апреля 2019
    • Когда мобила - не круто
      26 марта 2019
    • А у Вас - облачно?
      26 марта 2019
    • Хочу в ТОП 10!
      20 марта 2019
    • И так сойдёт...
      27 января 2019
    Продвижение сайтов за 9990 руб
    Компания
    О компании
    Реквизиты
    Отзывы
    Сайты и магазины
    Решения на OpenCart
    Решения на WordPress
    Решения на CITRON.CMS
    Решения на 1С-Bitrix
    Услуги
    Продвижение
    Хостинг и VPS
    Проекты на заказ и доработки
    Наши контакты

    +7 (495) 120-70-92
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    © 2023 Все права защищены.